Szolgáltatási feltételek

1. A szolgáltató adatai

Szolgáltató: FixPC - Szerencsés Attila e.v.
Adószám: 91762650-1-26
Székhely: 6721 Szeged, Bocskai utca 5. 1. emelet 8.
E-mail: fixpchungary@gmail.com
Telefon: +36 30 232 7113

2. A feltételek hatálya

Jelen dokumentum a FixPC által nyújtott informatikai szolgáltatások általános feltételeit tartalmazza. A feltételek a szolgáltatás megrendelésével: személyesen, telefonon, e-mailben vagy üzenetben történő megrendeléssel lépnek életbe a felek között.

A weboldal önmagában nem alkalmas megrendelés leadására: nem található rajta megrendelő űrlap, online fizetés vagy időpontfoglaló rendszer. A weboldal kizárólag tájékoztató jellegű.

3. A szolgáltatások köre

A FixPC az alábbi fő területeken vállal munkát:

• Vállalati informatikai megoldások és rendelkezésre állási szerződések
• Számítógép és laptopszerviz (hibakeresés, javítás, tisztítás, alkatrészcsere)
• Szoftveres szolgáltatások (operációs rendszer telepítés, vírusirtás, konfiguráció)
• Hálózatok tervezése, kiépítése és beállítása
• Okoseszközök beüzemelése és konfigurálása
• IT tanácsadás és távsegítség

Az egyes szolgáltatások részletes listája a főoldal szolgáltatások szekciójában érhető el.

4. Árak, fizetés és számlázás

• A szakértői óradíj 8 000 Ft / óra. Ez az óradíj a mérvadó a hibajavítások és az egyedi munkák árazásánál.
• A weboldalon szereplő árak tájékoztató jellegűek, és a munkadíjra vonatkoznak. Az alkatrészek, eszközök ára ezen felül értendő. A pontos árazás minden esetben egyeztetés után alakul ki.
• A tényleges árat a hiba feltárása után, a munka megkezdése előtt egyeztetjük. Ha a feltárás során kiderül, hogy a javítás a becsültnél többe kerül, előzetesen jelezzük, és csak a jóváhagyásod után folytatjuk.
• Szegeden belüli helyszíni kiszállás díja 2 500 Ft. Szegeden kívül, más település esetén a kiszállási díj egyedi megállapodás tárgya.
• Komplexebb, elhúzódóbb kivitelezésű projektek esetén minden esetben egyedi, írásos árajánlatot adunk.
• Elfogadott fizetési módok: Készpénz, banki átutalás
• ÁFA-státusz: Alanyi adómentes
• A szolgáltatásról a hatályos jogszabályoknak megfelelő számlát állítunk ki.

5. Időpontegyeztetés, kiszállás és lemondás

• Az időpontokat előzetes egyeztetés alapján rögzítjük, hétköznap és hétvégén egyaránt.
• Lemondás esetén kérlek, jelezd legalább 24 órával az egyeztetett időpont előtt.
• Ha a helyszínre kiérkezünk, de a munka az ügyfélnek felróható okból nem végezhető el (például nincs jelen senki, vagy nem biztosított a hozzáférés az eszközhöz), a kiszállási díj felszámításra kerül.
• Ha a hiba a helyszínen nem javítható, az eszközt előzetes egyeztetés alapján elszállíthatjuk.

6. Garancia

• Az elvégzett munkára 3 hónap garanciát vállalunk. A garancia az általunk elvégzett munkára vonatkozik, ugyanazon hiba ismételt jelentkezése esetén.
• A beépített új alkatrészekre a gyártó, illetve a forgalmazó garanciája érvényes, ennek időtartamát a beszerzéskor egyeztetjük.
• Használt vagy az ügyfél által biztosított alkatrészre garanciát nem tudunk vállalni.
• A garancia nem terjed ki a nem rendeltetésszerű használatból, fizikai sérülésből, folyadékkárból, túlfeszültségből, illetve az általunk elvégzett beállítások utólagos, harmadik fél általi módosításából eredő hibákra.
• Szoftveres szolgáltatások esetén (például vírusirtás, operációs rendszer telepítés) a garancia nem terjed ki a későbbi újrafertőződésre vagy az ügyfél általi módosításokra.

7. Adatok, adatmentés és adatvesztés

• A munka megkezdése előtt az adatok biztonsági mentése az ügyfél felelőssége. Kérésre díj ellenében vállaljuk a mentést, ezt előre egyeztetjük.
• Nem vállalunk felelősséget a már meghibásodott, fizikailag sérült vagy hibajelenséget mutató adathordozón tárolt adatok elvesztéséért.
• Az adatmentési és adatvisszaállítási szolgáltatás eredménykötelem nélküli: a sikeres visszaállítás nem garantálható, mert az az adathordozó fizikai állapotától függ. A sikertelen kísérletért munkadíj felszámítására kerülhet sor, amennyiben ezt előzetesen egyeztettük.
• A munka során tudomásunkra jutott adatokat, jelszavakat és fájlokat bizalmasan kezeljük, harmadik félnek nem adjuk át, és a munka befejezése után nem őrizzük meg. Részletek az adatvédelmi tájékoztatóban.

8. Az ügyfél kötelezettségei

• A hiba pontos leírása, illetve a korábbi beavatkozásokról való tájékoztatás.
• Az eszközhöz, hálózathoz való hozzáférés biztosítása, szükség esetén a jelszavak vagy jogosultságok rendelkezésre bocsátása.
• Annak igazolása, hogy az eszköz felett rendelkezési joggal bír.
• Helyszíni munka esetén a munkavégzéshez szükséges alapfeltételek (áram, hozzáférés, biztonságos munkakörnyezet) biztosítása.

9. A felelősség korlátozása

• Felelősségünk az elvégzett munka díjának összegéig terjed, kivéve a szándékos vagy súlyosan gondatlan károkozás eseteit.
• Nem vállalunk felelősséget közvetett károkért, elmaradt haszonért vagy üzletmenet-kiesésért.
• Nem vállalunk felelősséget az eszköz olyan rejtett hibájáért, amely a munka során vagy azt követően, attól függetlenül jelentkezik.
• Fenntartjuk a jogot, hogy egy munkát indoklás nélkül elutasítsunk, különösen, ha az eszköz állapota alapján a beavatkozás aránytalan kockázattal járna, vagy ha a kért tevékenység jogszabályba ütközne.

10. Panaszkezelés

Ha nem vagy elégedett az elvégzett munkával, kérlek, jelezd először közvetlenül nekünk a fenti elérhetőségek valamelyikén, a legtöbb probléma gyorsan orvosolható. A panaszt kivizsgáljuk, és legkésőbb 30 napon belül érdemi választ adunk.

Fogyasztói jogvita esetén a lakóhelyed szerint illetékes békéltető testülethez fordulhatsz.

11. Záró rendelkezések

Jelen feltételek módosításának jogát fenntartjuk. A módosítások a weboldalon való közzététellel lépnek hatályba, és a hatálybalépést követően leadott megrendelésekre vonatkoznak. A már megkezdett munkákra a megrendeléskor hatályos feltételek irányadók.

A jelen feltételekben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.), valamint a mindenkor hatályos magyar jogszabályok rendelkezései az irányadók.